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Live800在线客服系统:传统即时通讯软件的弊端之分析

来源:本站原创 浏览:7 发表时间:2013-06-29 10:48:09

Live800在线客服系统:传统即时通讯软件的弊端之分析

 

网络营销是多方面的,如果要实现一对一的双向交互式沟通的话,那么就必须领先在线客服系统来实现,在线客服系统能够与访问者进行直接交流而访客不需要安装任何东西,也不需要登陆,这非常有助于帮助企业将访客转换为企业用户,实现将流量变咨询量、将咨询量变成交量,将网络营销效益最大化在 Web2. 0 时代,客服系统在电子商务中的作用日益彰显,不可或缺,是网络营销的基础3 在线客服系统解析客服系统是企业进行在线咨询、在线营销、在线客服的有力工具如果启用在线客服系统,不仅仅是达到和客户的在线沟通正常化和通信的即时性,还可以对网站访客达到主动出访的效果,大量商业机会得以拓展。使用live800在线客服系统不但能为企业创造价值,还有助于提升企业的品牌形象。

 

网络营销的发展历程在激烈的市场竞争中,越来越受到企业的重视,特别是圣客户服务方面的重视,在同质化产品的今天,已经由产品竞争转变成为了服务的竞争,因此在这种情况之下 ,提倡服务至上的理念中小企业在电子商务当中更容易成绩,这样的客服模式经历了邮件宣传、留言板回复、公众即时通信工具、页面会话工具到现在的基于页面的多模态在线客服系统的Web2.0时代,在线客服系统已经成为电商企业开展网络营销各种活动的必须的具备的手段之一,受技术发展和应用需求的推动,客服模式慢慢的演变成由在线客服服务到交易量的增加,这是电子商务的核心法则电商开展的根本目的是什么?就是将精准定向的客户群体牢牢锁住,利用在线客服系统的方便性和快捷性,对客户们实施精准的在线客服服务,让潜在的有意向的客户达到转化,从而得到订单爆满的效果。像现在拥有像live800这样的在线客服系统的存在,这种问题就完全不在线,客户不需要安装就可以直接进行沟通,与客服直接进行交流,直接将许多目标客户转成成了真正的客户。

 



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