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在线客服系统 web2.0时代诞生的最大营销变革工具

来源: 浏览:10 发表时间:2013-05-26 09:22:00

在线客服系统 web2.0时代诞生的最大营销变革工具

 

2005年起web2.0概念被引进中国之后,国同互联网营销就出现了一场巨大的变革。于是,以主动、互动和交互的主导思想开始被运用,而这正是在线客服系统出现的重要原因,并且成为了时代的主流,特别是要网络营销界,这种“互动”概念得到了更为广泛的应用,且越来越被企业所重视。

 

互动概念,是一种强调买卖双方在时间空间上所达成为的有效沟通。对于互联网这种超越时空限制的沟通方式是最为适合的,它能将身处世界各地不同的人通过网络得以连接起来。尽管这类即时沟通软件能够解决时间与空间上给交流带来的便利,但是条件是双方必须得安装,比如QQMSN等这些即时沟通软件,因此这也给使用者带来一定的不便之处。

 

而互动营销,主要则是以实现买卖双方之间的满足为主,获得双赢的效果。因此在互动营销的概念当中,买方能够及时的向卖方传递自己的需求信息,然而卖方向目标客户提供第一手的资料,及时的对自己的产品进行调整,以及营销策略与产品策略进行调整,以一种更受客户喜欢方面的呈现在客户的面前,并且增加更多满足市场需求的产品,实现在互动交流当中实现双方的共赢结果。

 

在互联网时代,营销的多样性是必须的,同时这也是网络互动营销当中的一大特色。这主要体现在沟通方式的多样性上。比如,有语音、视频交流等这样多样的交流方式,另外还有群、邮箱等等这种方式早就已经为人所知,并且被人们广泛的应用于现代营销当中。并且能够对于客户的行为进行分析,收集、整理等,将此进行分析,给业务员提供一个有针对性的回答和营销。

 

Live800在线客户系统在这一营销革命当中提供了非常有力的营销支持。另外互动营销最具变革性化被动为主动。将之前传统的被动营销转变成企业主动出击的模式,当有客户访问网站时,就可以根据后台相关客户基本信息,进行针对性的营销。而这也解决了到访访客白白流失以及流失量大的问题,Live800在线客服系统为很多企业损失了无数的客户,他们都采取了相应措施进行挽救。



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