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Live800在线客服系统 为企业留住更多客户保驾护航

来源: 浏览:10 发表时间:2013-05-20 10:12:56

Live800在线客服系统 为企业留住更多客户保驾护航

 

近年来,许多企业已经开始越来越重视网络营销,搭建网站的目的不再只有起到装修门面的作用。在这当中,有不少企业已经开始慢慢的喜欢上购买关键词,参与竞价排名。但是却仍然有不少企业还不明为何要购买关键词,以竞价排名的目的是为什么。很多个来表示,让目标用户通过搜索关键词,以及竞争排名时,能够看到公司网站,希望让目标客户进入企业的网站。

 

目标用户进入我们的网站,这一点确实非常关键,但是如果用户点击进来了却看都不看就跳出去了,这有什么用呢?另外,当客户进来了,我们应该如何接待他们?我们是不是也想知道他们都看了哪些产品,了解了哪些信息,在哪一个页面上所停留的时间长,对哪一款产品更感兴趣。当我们的在线客户人员都下班了时,没有人接待怎么办,不能白流失难得的潜在客户吧。另外,我们还想知道这些用户一般都喜欢在什么时候来访问我们的网站,来了多少次,一个月的频率如何,前天来了,昨天来了,明天还会来了,或者以前有没有来过。他的意向如何?对于这一些问题,是企业最为关心的问题。也是企业获得客户必须关注的重要问题,对于我们分析客户行为,销售行为提供了有效的帮助。

 

作为企业来说,搭建网站的目的就是为了获得更多的客户,但是如果没有一个好的营销工具,以及记录这些访客相关的各种信息的话。那么将白白浪费掉许多资料,无形当中也浪费掉了许多潜在的客户。

 

据有关统计资料的数据显示,在大多数企业网站的访客当中,一般都会有85%的用户是有关明确的购买意向的,而仅有15%的用户这样需求不明确,或者另有其他目的。但是非常遗憾,由于没有一个在线客服接待系统,结果造成高达有95%的用户没有与网站的相关客服人员联系,仅有4%的人会马上联系。这意味着浪费掉了80%左右的目标明确的客户。这些通过关键词及竞争排名来访的客户就这样白白流失了那么多,而钱也随着他们的离开而被烧掉了,实在可惜。Live800拥有最准确的数据分析系统,能够进行流量分析、来源分析、页面分析、地区分析、访问深度、跳出率… …等,用于企业网站的在线客服是最好不过的一个系统,能够有效帮助企业留住更多的客户,挽回损失。



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