电话回拨: 网站上的访客可以在对话框输入自己的联系电话,系统会自动呼叫客服人员的电话和呼叫访客输入的电话号码,使客户和客服的电话自动联通。工作原理如图所示:

访客端: 访客在对话框输入自己的联系电话。   (如图)


客服端: 客服人员可以选择自动回拨、手动回拨、拒绝回拨。 


信息设置: 通过信息设置可以添加服务电话,设置分发策略、公司服务星期设置、公司服务时间设置、直接回拨设置等。  


电话详单查询: 可以查询出每月电话回拨的详细记录。   



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